【本報訊】以展出「金廁所」聞名的金至尊金飾店，因不斷遭旅客投訴終被旅遊發展局除去優質旅遊服務「Q嘜」資格。旅遊業議會昨表示，為改善議會認可的「內地團光顧店舖」質素，議會將於今年四月推出扣分制，若認可店舖未能做到「十四天內百分百退款要求」，會將多次違規店舖在認可名單剔除。
消費者委員會投訴及諮詢部首席主任陳永佳昨表示，近年該會接獲內地旅客的投訴數字不斷上升，由○三年七百二十八宗，升至去年的九百八十宗，主要投訴相機、金飾、手機等售價高出正常三至四倍，涉及約二十間分布紅磡、尖東及九龍灣等地的專門店。
他認為，問題癥結在於內地旅行社以「零團費」招徠生意，本港接待旅行社便將有關內地團帶到專門店收取回佣補貼成本；消委會已多次要求旅遊業議會改善有關問題，「議會可以規定接待旅行社不准帶團去指定店舖購物。」
旅遊業議會總幹事董耀中昨表示，議會現時共有五十至六十間認可「內地團光顧店舖」，金至尊是其中之一；按規定旅客到名單內的店舖購物，可獲「十四天內百分百退款要求」，「如果取消咗呢個認可內地團光顧店舖嘅制度，接待團會變得冇王管。」
他說，議會接獲內地旅客有關購物後要求退款的投訴○三年及○四年分別是三百多宗及四百多宗，當中逾九成五獲退款。為加強阻嚇作用，議會今年四月會推出扣分制，若某間店舖被投訴不肯退款會被扣分，累積某個分數會被剔出認可名單。
董耀中承認，內地出現低廉團費是不健康現象，已向內地當局反映。香港入境團旅行社協會主席吳光偉表示，旅行團帶團友到指定店舖購物是業界普遍做法，「唔單止係內地團係咁，出境團都係一樣。」金至尊企業傳訊部經理黎佩瑜則表示，會就被除名事件繼續與旅發局溝通。
