【本報訊】以展出「金廁所」聞名的金至尊金飾店，遭香港旅遊發展局刪除各店的「優質旅遊服務」資格，是該計劃首個遭除名的商戶。該局解釋是因收到逾四十宗有關金至尊產品價格及員工服務水平的投訴，有旅客更投訴「未能自由進出店舖」，金至尊遭四次警告亦不改善。
紅磡金至尊旅遊展覽廳是不少內地旅客必遊之地，而金至尊於銅鑼灣、北角及旺角亦有零售店。藝人陳慧琳早前更成為金至尊代言人，巴西球星朗拿度訪港也曾到該店。旅發局昨發表聲明，宣布取消金至尊「優質旅遊服務」商戶資格；該局去年八月接獲兩宗旅客投訴該店，負責審查商戶的生產力促進局九月中多次「放蛇」到該店秘密查訪。
調查發現，金至尊未能為顧客提供無障礙的出入通道，致顧客未能自由進出店舖，以及員工態度欠佳。有消息稱，有顧客曾於部份商店購物，因未能選中心頭好而欲離開時，卻未能順利離開。旅發局主席周梁淑怡昨晚說，其間經過四次警告，該店仍沒有改善，該局去年十二月一月決定取消金至尊「優質旅遊服務」商戶資格。
該店同月三十日提出上訴，負責計劃的優質旅遊服務委員會本周一與金至尊代表開會，金至尊雖承諾會作改善，但最後維持原判。周太說：「對顧客好先算得上優質服務，如果唔禮貌，阻住啲顧客離開，就有問題。」據了解，當局調查發現金至尊部門緊急通道都受「阻礙」。
金至尊○一年加入計劃，但當局共收到逾四十宗有關該店的投訴，不滿產品價格、品質及服務水平。發言人說，這是該計劃九九年推出後首次終止商戶資格，而有關商戶可於二十四個月後重新申請加入。
旅遊業議會總幹事董耀中說，只容許旅行社帶旅客前往已登記商戶購物，旅客購物後十四天內若不滿，商戶須百分百退款，金至尊亦屬有關商戶。他未收過不滿該店服務的投訴，故會容許旅行社再帶團友到該店購物。
金至尊發聲明稱已作糾正措施，但仍遭終止資格，對此表示惋惜；聲明說，金至尊旅遊展覽廳平日極多遊客，高峯期每日達兩萬人次，其中著名金廁所只有二百呎；故該店曾改善出口通道及洗手間設施，施工期間曾造成旅各不便，但工程已竣工。聲明又強調展覽廳與金至尊其他零售專門店無關。至於是否有顧客遭阻止離開，發言人解釋純屬誤會，因曾有隨團來的旅客曾離隊走出店舖後失散，該店職員曾勸喻欲離隊的旅行團顧客，在店內等待其他正購物團友一起離開。