一女讀者採用骨膠原面膜敷面及接受面部針清黑頭美容療程後，面部長出近三十粒暗瘡，紅腫痕癢。有皮膚科醫生指出，美容療程對皮膚有一定程度刺激性，護膚用品的成份、客人的皮膚性質及美容儀器有否消毒等，都會誘發皮膚敏感問題。
陳小姐投訴稱，她去年十月到葵芳新都會廣場一間化妝品專門店做面部護理，買了一個三千元共十六次的骨膠原美容療程。上月十八日她做完療程後次日，面部即出現「爆瘡」及感到異常痕癢。
她稱，她即到中醫診所求診，醫師指她皮膚發炎，治理後一直未有好轉，一周後她惟有到醫院急症室求診，醫生說她皮膚敏感，可能是針清黑頭暗瘡時，所用的針未有徹底消毒引起。
她說，後來她到美容院交涉，其間，她從職員口中得悉，骨膠原面膜並不適合敏感皮膚。但她說，進行療程前，有關美容師未有替她測試皮膚是否合用，可能因此導致皮膚不適。
被投訴的化妝品專門店市場推廣部回應本報查詢稱，陳小姐所購的十六張骨膠原面膜，可享有相同次數的「免費基本皮膚護理」，護理程序包括清潔、蒸氣、按摩眼，然後再敷上所購的骨膠原面膜，過程中所有用具均有消毒，「骨膠原面膜」性質溫和，敏感性肌膚也適用。
由於暗瘡成因眾多，陳小姐又沒讓該公司的美容顧問再次檢查面部，故此無法進一步了解情況。（○二一四○四七）
皮膚科專科醫生史泰祖稱，難就個別事件推斷其皮膚敏感原因。他指出，骨膠原面膜的分子大，皮膚雖未必完全吸收到，但亦不致令皮膚敏感。不過，他強調美容程序中如敷面膜、擠暗瘡等，都會對皮膚產生一定程度刺激，以下是三種常見導致皮膚敏感的因素。
面膜成份有不同物質，包括酒精、果酸、防腐劑及植物精華素等，若客人敷面時，可能會對某一成份產生敏感；
如屬油性皮膚，物質會刺激毛囊，令油脂分泌更旺盛，容易令皮膚長出暗瘡或引致發炎；
最後，有機會是清潔程序欠妥，例如美容儀器沒有徹底消毒，當皮膚有破損時，便會增加感染細菌的風險，包括會感染過濾性病毒如金黃葡萄球菌、乙型肝炎及丙型肝炎等。
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