新巴來往北角與堅尼地城的18號線巴士，被乘客投訴班次不足，乘客經常要久候半小時才能上車。
乘客歐小姐稱，她每天早上繁忙時間均會到北角炮台山地鐵站外巴士站候車往上班，但往往半個鐘也不能上車，不是巴士因客滿飛站，便是沒有巴士抵站。
歐小姐不滿地道，其他途經上述巴士站的新巴路線，如619、2、8、23、692等，不停有車埋站，但輪候18號線的乘客，卻要苦等多時，許多時雖見有巴士抵達，但卻因早已滿客而只能讓小量輪候乘客登車。
歐小姐表示，在上、下班繁忙時間，此路線的乘客亦甚多，盼新巴可正視作改善。
新世界第一巴士服務有限公司函覆指，18號線於早上繁忙時間之班次為每四至十分鐘一班。根據定期客量數據顯示，該線現有的班次已能應付需求，乘客亦可選乘18P號線前往中區。
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