事實上,每當樓市興旺起來,地產代理即成為炙手可熱的行業,以期望搵快錢,根據地產代理監管局的資料顯示,單單是上月,已發出共8827個地產代理(個人)牌照。兩位去年賺逾百萬元年薪的TopSales卻異口同聲指,這行可以搵大錢,但不是快錢,急功近利,只會「冇得留低」。
香港置業客戶經理關應麟,入行7年多,現負責九龍塘至九龍站一帶的豪宅,前年已成為公司TopSales,去年更名列第一;組別經理鄺家耀,18歲入行,3年間升至組別經理,負責港島南區及半山豪宅,去年TopSales排名第二,兩位堪稱金牌地產代理。
做地產真的好好搵,鄺家耀有同感,「一般做銷售職位都設佣金上限,但地產代理就沒有限制,這行是多勞多得。」肯努力就有回報,不付出自然食白果,所以每朝他都會翻看地產和財經新聞,亦經常上網追蹤最新成交個案,跟業主和顧客聯絡更新資料。
初出茅廬時,鄺家耀已具備地產代理的首要成功要素:「不怕面懵」,沒有因被拒絕而感難堪,反而要跟客人打開話匣子則感吃力,經過多番摸索,其心得是「男士鍾意講數據,講完樓市就講股市,所以我很留意股市狀況;女士則重感覺,亦可多聊題外話。」
豪宅盤動輒千萬元以上,客人對物業質素和要求甚高,不少專業人士對樓市新資訊的掌握跟地產代理不遑多讓,鄺家耀指出:「要促成一宗交易必須付出很大的精神、時間和耐性。」另一邊關應麟亦說:「贏取客戶信心,大量的資料分析不可不做,客人提問時應即時回答才能顯得專業!為客人落盤時要快而準,若拖慢,客人會隨時改變主意。」
鄺家耀試過2至3星期促成了一宗大交易,但更令他難忘的是跟了一位顧客2年,才造成首次買賣,「客人若無心買樓就不會找地產代理,他原本想找獨立屋,所以我耐心地跟他看了不同的樓盤。一次建議他看豪宅單位貝沙灣,他第一次去睇樓,即買下地下連平台的單位,之後再買下相連單位自住。」
這次交易不但為他帶來6位數字的進帳,還啟發他要大膽嘗試,在客戶的要求外提供其他選擇。
大額交易固然有壓力,小額交易同樣會令人緊張,做過不同樓盤買賣的關應麟表示:「村屋和細價樓的交易競爭更大,報價落盤要更快,但客戶要求較低,講求價錢實際,交易額較細,但頻密;豪宅交易量較少,着重跟進服務,但交易額大,壓力也大。」
但不論是那類樓盤,作為地產代理都必須健談、主動、不計較、不怕蝕底,為客人提供如銀行按揭等一條龍服務,關說:「每晚9時後致電客人最好,因為他們比較空閒,也不要每次講買樓,應如朋友問候近況,培養雙方友好關係。」
隨着歐美樓市升勢、利率等因素,二人深信香港地產發展向好,只要肯捱,便有回報,關補充指:「當是自己生意般做,同時又要跟同事有合作,切忌有搵快錢的心態,否則人一急燥,對客人就欠耐性,關係就不好。」