「能夠陪伴佢哋走過嗰一段辛苦嘅路程，係我自己感到最欣慰嘅地方。」社區組織協會病人權益幹事彭鴻昌坦言，從協助病人成功爭取醫療權益所得的成功感及滿足感，其實非他所求，「我同佢哋一齊面對困境，令佢哋有安慰，先係最有意義嘅事。」
九年前從中文大學生物系畢業的彭鴻昌沒有選擇高薪厚職，反而立志當服務人的工作，實踐他追求公義仁愛的信念，故當起人工僅「夠食夠住」的社工來。後來他加入社區組織協會當病人權益幹事，協助眾多病人及家屬處理醫療申訴，在哀痛委屈中爭取公道或賠償。
可是，儘管他竭盡所能、勞心勞力地施以援手，有時卻換來一場空。年前爭取保留威爾斯親王醫院肝移植中心不果的肝癌病人梁志明，其遭遇尤叫他感到無奈，「醫管局公布關閉威院換肝中心當晚，我真係幾down（失落），尤其見到梁志明嘅健康愈來愈差，好似自己根本做唔到乜去幫佢咁，少不免有沮喪感覺。」
彭鴻昌不諱言，協助病人與醫管局周旋多年，親身體會本港醫療制度的嚴重缺失──屢次犯錯卻死不悔改，不禁教他感到痛心，「我除咗為病人同家屬痛心外，我亦為醫護人員痛心。我唔相信醫護人員立心同病人企喺對立面，只係制度令佢哋做唔到原本嘅責任。」
幸而，挫敗無損彭鴻昌繼續為病人爭取權益的決心，「當你見到又有病人受苦，你就會鼓勵自己再為佢做啲嘢，係受害者令我再有能力去爭取。」爭取的同時，他強調自己並非刻意「搞對抗」，只盼透過小眾力量逐步改變本港醫療制度，「我最希望有一個和諧嘅社會，希望醫生同病人之間都有良好嘅關係！」
記者：陳倩雯
逢周一刊出