本地電訊市場競爭劇烈，外判後勤服務似成為市場趨勢。繼上月和記國際電訊（2332）外判網絡系統予NEC，加強運作效率並減省成本後；數碼通（315）亦將網絡管理系統整合方案交由愛立信香港負責，更有效及準確地管理及監察GPRS網絡。
愛立信香港網絡服務部高級經理趙舜偉指出，為數碼通提供整合方案是一次性的合作，包括售後支援服務，但不涉及接管網絡及系統管理，不應視為外判服務。
流動通訊營運商需提供的服務愈趨複雜，於一項產品或服務便需面對多個供應商，選取時已需面對一定風險。倘出現問題，又需檢視各軟件或統系才能找出根源，需時較長，無形中影響服務質素。若借助外界提供的整合方案，由其設計及建構，日後出現問題則直接與其溝通，提升效率之餘亦可節省成本，營運商可更專注提供本身的服務。最近，愛立信取得澳洲Telstra一項系統整合服務合約，為期5年。
他解釋，是次為數碼通提供的整合方案以項目型式進行，去年已開始現已完成。因數碼通希望先專注提升GPRS服務，若客戶日後有需要，項目亦可擴展至3G服務上。
阿爾卡特中國行政總裁李偉度指出，外判工序概念在資訊業由來已久，十多年前資訊部門外判已很普遍。時至今日，網絡商面對投資回報指標、每戶每月平均收入（ARPU）利潤下跌，又需為提升網絡投入龐大資金，在種種壓力下，網絡商不得不重新檢討業務策略。外判服務正好在提高股東回報之餘，同時維持優良的客戶服務及減省成本。