香港房屋協會與《蘋果日報》合辦本欄，由今日開始，逢星期一刊出，為讀者講解有關私人樓宇管理及維修的資訊。香港房屋協會是一個非牟利房屋機構，最近推出「樓宇管理維修綜合計劃」，為私人樓宇提供全面協助。歡迎讀者來信查詢（香港中環郵政信箱8600號）。 熱線：28821717
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陳先生問：我居住在一幢已成立業主立案法團的多層大廈，但沒有管理公司。由於樓齡已高，我和其他部份業主希望進行大堂翻新工程，請問應透過哪些渠道徵詢其他業戶的意見？
答：陳先生可首先以書面或口頭聯絡該大廈的業主立案法團主席，向他提出翻新大堂的建議。當法團主席收到建議時，他可以透過法團管理委員會會議，徵詢各委員的意見。若認為建議可行，法團可以問卷形式廣泛向業戶搜集意見，並將問卷調查結果，以通告形式張貼在大廈當眼處，讓業戶參閱。
若得到大部份業戶同意，便可進一步召開業主大會，商討及議決有關改善的工程和各業主願意分攤的金額。
此外，法團也可參考以下各種與業主溝通的方法：
‧主題展板/講座——於大廈人流較多的角落擺放主題展板，或安排專題講座。
‧屋苑通訊——定期向業戶發出大廈通訊，壁報及預告有關大廈的活動和管理事宜。
‧意見收集箱及便條——大廈當眼處應設置意見收集箱及便條，方便業戶提供意見。
‧屋苑聯誼活動——透過聯誼活動，除可加深業戶彼此認識外，也可提高業戶對大廈的歸屬感。
‧接見業戶——法團委員可輪流定時當值，接見業戶，了解他們對大廈管理的意見及接受投訴。
‧屋苑互聯網服務——開設大廈互聯網頁，或透過電郵與法團交換意見。
良好的大廈管理，需全體業戶的支持和參與，並有賴有效的溝通才能締造美好的生活環境。
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