使用香港寬頻上網網絡已一年的梁小姐投訴，自上月安裝香港寬頻的固網電話後，便完全不能上網，多次要求安排維修，香港寬頻卻不了了之，令她過去一個月無法上網。
梁小姐稱，過去一年，上網情況大致正常，早前香港寬頻推銷員到其家中，推銷固網電話服務，她決定安裝。
她說，職員上門安裝固網電話時，弄斷其寬頻上網線路，令其全家人一直無法上網。她多次要求香港寬頻派人上門維修，但一個月以來卻不了了之，她在無助下，向《蘋果》求助。
香港寬頻回應稱，職員曾建議透過電話與她作初步檢查設定，惟梁小姐拒絕；其後再得悉其情況，遂安排職員上門檢查，結果顯示，客戶的寬頻線路可能在安裝固網電話網絡時鬆脫，技術員已作維修及成功修復有關問題，並豁免梁小姐一個月費用。（○一二一○○五）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：