九倉電訊兩客戶轉用數碼固網電話線後，電話經常故障，無法使用，原本收看的衞星及閉路電視又被截斷，多次向九倉電訊投訴，情況依舊，不勝其煩，轉向《蘋果》反映。經本報跟進投訴後，問題始獲解決。
九倉電訊客戶黃太稱，她居於鰂魚涌英皇道一單幢大廈，本已是九倉電訊固網電話用戶。去年十月，九倉電訊職員致電游說她轉用數碼固網電話，聲稱數碼電話的話音比傳統固網電話清晰，故此她同意轉用，並簽約十八個月。
她稱，九倉電訊職員上門安裝連接電視及電話插掣的數據機後，原本她已安裝的衞星電視及大廈閉路電視亦受影響，沒法收看，數碼電話又經常故障，打出打入均有問題，令她備受困擾。
「呢兩個月以嚟，個電話一時用到，一時用唔到，有等於冇，啲朋友成日搵唔到我哋；連衞星電視都俾佢搞壞埋，呢啲係乜嘢服務？我哋不斷向九倉電訊投訴，佢啲職員係有上門，但係完全冇用，電話同衞星電視依然有問題，之後又話可以幫我駁番衞星電視，但要收錢，有冇搞錯？係佢搞壞，要我畀錢整番？」她大為氣結，轉向本報投訴。
居於西環德輔道西一住宅大廈的九倉電訊客戶王小姐，同樣被九倉電訊職員游說，由傳統固網電話轉用數碼電話，但自此其家中電話即經常故障，不能使用，衞星電視亦一直未能收看。
她稱，她即時向九倉電訊投訴，要求維修，師傅上門檢查後，竟說「唔識整」，令她啼笑皆非，她再三致電九倉電訊要求跟進，竟全無下文。王小姐稱，她實在「有冤無路訴」，只好向《蘋果》反映求助。（一二○七○七六）（○一二一○六八）
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