將軍澳居屋寶盈花園商場一家美容中心,在沒有預先通知客戶下突停業,並規定已預繳服務費客戶,在限定時間內到旺角指定地點使用服務,逾期作廢,亦不會退款;客戶斥美容中心突然停業後,安排客戶完成療程方法欠妥,令客戶無端蒙受金錢損失。
寶盈花園商場「臻美纖體美容中心」客戶陳小姐投訴稱,她一向有進行面部護理美容,為求方便毋須舟車勞頓,以預繳費用形式,光顧臻美纖體美容中心,去年十二月十九日職員游說她,為免每次付款麻煩,可一次過預繳3500元,每次扣數,直至費用用完,為期一年,她以信用卡簽帳付費,付款當日及上月九日她曾做面部護理,負責人及職員均沒提及短期內會有變動。
她稱,上月十七日收到臻美通知信,聲稱因租約期滿,於當日起關閉,規定客戶於上月二十四日至本月八日,以及本月十五日至下月三十一日,到旺角皆旺商業大廈臻美之臨時工作室做面部護理,逾期作廢。
「嗰陣不斷游說我畀一筆錢,有乜理由一個月唔夠就話租約期滿,都唔知係唔係有心隱瞞;佢喺我屋企樓下先至幫襯,𠵱家要迫我去旺角咁遠做,又限定得兩個月時間要用晒(預繳費用),我真係冇可能兩個月內做十幾次facial(面部護理),佢哋重話到明唔會退錢;我重有成二千六百幾蚊未用,我諗都係凍過水!」
陳小姐大感無奈,向《蘋果》及消費者委員會投訴。本報記者致電臻美纖體美容中心,查詢上述投訴詳情,一名不肯透露姓氏及身份女子接聽電話稱,表示「𠵱家做緊嘢,唔得閒」,記者留下電話欲聯絡負責人,但一直未獲回覆。
記者前往臻美所指位於亞皆老街皆旺商業大廈臻美之臨時工作室查察,上址是一美容院,負責人稱只是借出地方供臻美暫用,美容院與臻美並無關係。 (○一二六○三七)
消費者委員會發言人稱,客戶本預計在指定地點使用服務,其後有變,客戶確實不便;有關商戶如能將提供服務地點,選在接近舊店地址,及延長使用限期,可減低客戶不便。
發言人提醒消費者,此類預繳式消費,存在一定風險,店舖一旦結業,消費者很大機會蒙受損失,應考慮清楚始付款。
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