北角英皇道東亞銀行自從去年三、四月間裝修後，門口原有的扶手卻「從此消失」，銀行客戶杜小姐稱，由於銀行門口有四級樓梯，但沒有扶手，長者客戶上落梯級顯得「舉步維艱」，下雨天時更為濕滑；其母親早前便於梯間滑倒受傷，為免再有長者「重蹈覆轍」，她向分行職員建議加設扶手，惟遭不禮貌回應，故向《蘋果》反映。
東亞銀行就事件函覆本報時表示，會認真考慮加建扶手的建議。覆函又承認，北角分行職員確接獲杜小姐投訴，指分行於去年完成翻新工程後，便取消了正門梯級的扶手設施，因而引致客戶不便；分行職員承諾會詳細考慮及跟進有關建議，並無對杜小姐惡言相向，可能是言語溝通上的誤會而已。
覆函稱，有關分行翻新工程，乃由註冊建築師承辦，符合屋宇署發出的指引及條例和有關安全規則。（○一○五○一六）
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