我最近在旺角買了一部新手機，售價四千多元，我即時繳交四百元定金，當時該店的職員承諾可於兩周後取機，並免費附送一條接駁電腦下載歌曲的連接線，在發票中清楚列明。不過，我數日後收到該店職員來電，表示該型號手機來貨價調高了三百元，故我需加付三百元，若堅持以「原價」購買，便要繼續等待，但店員聲言：「張先生，唔知要等到幾時喎。」
對於這樣不誠實的經營手法，我感到十分氣憤，於是便致電該公司的客戶服務部投訴，豈料職員推卸責任，聲稱是因為供應商突然調高來價，因此需顧客承擔差價。我當然不滿意這個解釋，因為商戶應自己承受生意風險，不應讓顧客來承擔，而且單據內沒有列明價格可能變動。
我後來向消費者委員會投訴，該公司最後答應「原價發售」，但不會隨機附送連接線，「咁咪即係毀約？」該公司職員解釋，該型號手機首批來貨售罄，需再向總代理訂購，第二批機來貨價調升，且取消隨機附送連接線。
根據真實個案改寫，文字由本報記者整理
消費者委員會發言人稱，收據上的定價即雙方協定價格，若收據上未列明「貨品價格可能有變」之類條文，商戶便須履行單據上承諾的價錢及優惠，「張單寫幾多錢就幾多錢。」即使貨品來價有變亦要遵守協議。發言人稱，市場存在一定風險，商戶應自行預計，即使來價有變，亦應按單據定價出售有關貨品。
逢周五刊登