網上購物既方便又省時，很受歡迎。百佳超級市場一客戶透過百佳網站訂購一批日常用品，收貨後發現其中十盒雀巢即溶咖啡粉，食用日期已過期近三個月，她不滿超市將「倉底貨」售予顧客。
「我同事見包裝盒係舊裝，所以特別睇吓個盒上面嘅食用日期，居然真係過咗期成三個月。」林小姐的公司三年多前已使用百佳超級市場的網上訂購服務，可享免費送貨服務。
林小姐投訴稱，近一年她發覺百佳送來的貨品，接近到期日只有很短時限，必須盡快用完。
她說，上月底她再訂貨，包括十盒雀巢二合一即溶咖啡粉，每盒有十一包獨立包裝，售價20.9元，本月三日送貨。
收貨後次日，她一名同事打開其中一盒雀巢二合一即溶咖啡粉沖飲時，除發覺包裝盒是舊裝外，更見盒上列印的最佳食用日期為2004/10/09，過期近三個月。雖然咖啡粉沒有異味、變潮或變色，但為保障健康，最終都不敢飲用。
林小姐指百佳超市趁顧客不在現場選購實物，將過期貨品售予顧客。
百佳超級市場發言人回覆本報查詢稱，對網上購物一向有嚴格措施，會定期檢查送貨處理中心貯存貨品之食用日期，而每次執貨時，職員必須確保產品沒有過期，並選擇到期日最遲的貨品。根據處理中心所貯存貨品紀錄，本月初送貨單的雀巢即溶咖啡，到期日均為2006年。
發言人補充，即使顧客發現購買貨品過期，超市亦會為顧客提供雙重保障，安排退款及送上全新同樣貨品。收到林小姐個案後，即替她安排換貨。過往超市沒有收過同類投訴。
雀巢香港有限公司消費者服務中心主任黎小姐稱，「出到市場嘅貨品唔應該有過期貨，至於超級市場方面嘅運作就唔太清楚，會唔會執貨時有mistake（錯誤）呢？我哋都唔知。」她強調，這款咖啡沖劑由生產至食用日期為一年，供應市面貨品都有一年食用期限，故會聯絡投訴人及超市了解詳情。（○一○九○○一）
消費者委員會發言人指出，涉及網上購物買得過期貨品的投訴較少收到，以往接獲的多數是因網上交易惹起爭拗的問題。
她提醒消費者，因在網上交易時未能看到實物，交易後應將有關訂貨或購物紀錄存檔及列印，並在收貨時查驗清楚，特別是食物，應仔細檢查食用日期。若食用日期已過，有權要求零售商或供應商更換。
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