康泰旅行社的產品發展經理一職，入門有兩大途徑，一是由基層的分行助理做起，只需中五程度；其二是取得大學學位，尤其旅遊相關學系的畢業生，入職成為見習經理，接受公司內部ManagementTraineeProgramme的培訓，為期2年。
人力資源經理呂鳳娟表示，康泰經營的旅遊路線分4大類：長線、中長線、中短線以及東南亞線，每類的每一路線都會再有一名產品經理，例如東南亞線日本、韓國、台灣、菲律賓等都各需要一名產品經理，負責該路線的設計及改良。呂鳳娟說：「為迎合公司的發展，新一年我們計劃招聘10名見習管理生。」
她指出，較短線的產品經理一職早年已有，但長線的近2年才開設，而關世健則是此新職位的首位同事。而不論是見習管理生還是更高職級的人員，每年都會有機會負責帶團，以了解前線人員的工作和旅客的需求及要求。
呂鳳娟坦言，不論循哪一個途徑，都要求入職人士具備以人為本的性格特質。「性格外向之餘，還要適應力強，這行以人為本，人多則變化多，尤其擔任導遊時，必須反應快，如最近發生的海嘯等突發事件，便依賴導遊的危機處理和應變能力。」