大新銀行因員工出錯,無端從客戶儲蓄戶口扣取款項;客戶慶幸及早發現,要求銀行修正。
大新銀行客戶李小姐投訴稱,她於上月底持其儲蓄戶口存摺,到銀行「打簿」,發現戶口有一項一百二十元支帳。
她說,因她當時不會有任何支出,向銀行查詢,但職員亦無法即時回覆,其後才稱可能因系統出錯所致。
「有冇搞錯?好彩我有打簿習慣,如果唔係,俾佢扣咗錢都唔知,咁咪好唔抵?!希望透過《蘋果》,可以提醒吓其他人不時查吓數!」
大新銀行跟進本報轉介投訴後回覆稱,經調查後,當日銀行因人為錯誤,從李小姐帳戶扣取一百二十元;有關扣帳紀錄稍後已作更正。
大新銀行稱,此事實屬個別事件,銀行已以書面向李小姐致歉,並督促員工注意,加以訓導。
(一二二七○一四)
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