有線寬頻一營業員，被投訴誤導誘使客戶簽署合約，終被雙重收費，但投訴無門，向《蘋果》求助。
原是有線電視用戶的林太稱，她已「幫襯」有線電視十一年；早前一名有線寬頻營業員上門推銷，聲稱為優惠有線電視用戶，可將原本298元月費減至249元、並送一年有線寬頻上網服務，她已解釋有線電視合約登記人為其丈夫，要由其夫作決定。
林太稱，對方表示可取消其夫的用戶登記，改她做登記人，並着她在表格上簽署。其後，她接獲兩張帳單，原來開了有線寬頻及有線電視兩個戶口，要雙重付費。
她說，她向有線電視查詢，有線電視着她聯絡有線寬頻，但有線寬頻則稱應由有線電視負責；互相推搪，擾攘了兩星期仍沒結果，故向本報求助。
有線寬頻就有關個案函覆本報稱，已向林先生及其太太作詳細解釋，登記人雖已在申請表格上簽署，但亦即時為其終止寬頻上網合約及酌情豁免提前終止服務費。
覆函又稱，營業員須遵守程序及規條，若操守及行為不當，定必作紀律處分。
（一一三○○三八）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：