大新銀行一信用卡客戶於指定期限簽帳滿指定金額，逾半年仍未收到禮品；他多次致電銀行查詢亦無結果。
大新銀行客戶劉先生稱，他本為大新銀行信用卡客戶，後來取消帳戶，於去年三月收到大新銀行職員電話，邀請他重開信用卡戶口，並承諾他重開信用卡戶口後，三個月內購物簽帳滿三千元，便可獲贈一份禮物。
劉先生稱，他重開信用卡戶口後，於期限內簽帳超過三千元，但一直未收到禮品。
「我試過打電話去熱線，但係打好多次先有人聽，職員話會再寄換領信畀我，但都係收唔到。」他等至上月仍未收到換領信，只好向本報投訴。
大新銀行有限公司函覆稱，銀行分別於去年三月及八月向劉先生寄發禮品換領信。
至上月，劉先生再次表示未收到換領信，因事隔多時，劉先生已失去簽帳存根，銀行需時向禮品換領中心作出調查，現已第三度寄發換領信，並確認劉先生已收妥。
（一二二○一五一）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：