年紀小小的張凱兒，自小就喜愛玩公仔，閒時更會自製公仔衣飾，由於手工細膩，製成品獲不少人垂青問價，眼見自家製品有市場，一年前她以「花偶堂」為名（
曾修讀平面設計、裁剪等課程的張凱兒，自幼酷愛BallJointDoll（球體關節人形公仔）及Blythe（B女）等公仔，兩年前開始自製公仔衣飾，更曾入圍雜誌舉辦的公仔衣飾設計比賽，其製品漸為人熟悉，不少愛「娃」一族，都會向她問價及訂製，眼見自己的產品有市場需求，去年9月決定開業接定單，營業至今逾一年，現計劃開拓海外市場。
還是學生一名的張凱兒，創業資金不多，為了不想承受太大風險，因此選擇以網站為銷售渠道。她直言：「初期產量及定單數量俱少，網站既可減少營運成本，又免卻寄賣要被抽佣。」
網站成本雖低，較易控制，但因為錯選貯存商，「花偶堂」開業初期波折重重。張凱兒說：「初期因網絡商穩定性不足，經常有客人投訴；其後又因貯存商突然結業，損失年費之餘，更失去部份客人資料。」其後經朋友介紹，轉用了新的網絡貯存商，網頁的運作才變得穩妥。
花偶堂的網站，暫只用作展示貨品及接受客人定單的平台，至於付款方面，基於網上付款系統複雜兼昂貴，故此客戶購貨，仍需經由銀行戶口入數，確定收到款項之後，貨品會以郵寄形式送遞，這樣避免了收不到貨款問題。
現時，張凱兒主力做設計工序，她的媽媽則負責車衣，每套衣飾生產5至6套，每個月產量達40至50件，布料多來自深水埗、中環等地，部份則由朋友從日本提供，因為公仔衫用料不多，所以直接到零售店揀貨，每月入貨一至兩次，視乎定單數量多寡。
網上貨品售價介乎200餘元（細件）至900餘元（大件）不等；平均利潤約五成。至於特別訂做的貨品，價格至少提高20%，客戶要先支付50%定金，交貨時再繳付餘額。
客戶方面，以女性為主，白領及學生各半，網站的平均消費額為200至300元，每年暑假及聖誕是訂貨高峯期，開學及考試期間則為淡季，營業額相差達50%。
由於客人的購買模式不同，逾700元的貴價貨品較少於網上銷售，多會直接於店內寄賣。張凱兒說：「買貴價貨的客人，較喜歡見到實物，並即時購買。」
記者：丹琍
