首屆中國行業「霸王現象」調查顯示，電信、房地產和保險業獲選為最漠視消費者權益的三大「霸王行業」，其中，手機充值卡過期後，餘值將會全部作廢最為人詬病。八成一受訪者認為，行業壟斷經濟是造成「霸王現象」的「禍首」。
該項調查由《中國產業報》協會、新華社《經濟參考報》等三十餘家媒體聯合發起，中國社會調查所提供問卷設計、統計分析等技術支持。
逾八成受訪者認為，電信業存在的「霸王現象」，為各行業之首。消費者最痛恨的「霸王條款」是手機充值卡過期作廢，不少人亦對手機常常收到要收費的不明短信感到不滿。也有逾半受訪者，指房地產和保險業存在「霸王現象」。電力、教育、醫療、銀行、鐵路、交通和超巿，分別位列「霸王行業」第四至第十位。
新華社