香港寬頻長途電話用戶劉先生，登記使用香港寬頻長途電話網絡及中國飛線漫遊服務，但兩個月後飛線功能仍未啟用，他多次致電香港寬頻投訴，但未獲跟進，轉向《蘋果》求助。
他說，香港寬頻推銷員向他推銷手機飛線漫遊服務時，聲稱月費只十八元，並附送來電顯示功能。但他登記後兩個月，飛線功能均未能啟用，令他身在內地時，未能將其香港手機號碼飛線至內地手機。
他說，曾多次致電香港寬頻熱線求助，但留下聯絡電話後沒人回覆。
「我打咗好多次先搵到人答我，個職員話贈送來電顯示嘅推廣早喺四月時已經冇咗。其實如果唔係貪佢有來電顯示送，我真係未必會申請呢個飛線漫遊！」
香港寬頻網絡有限公司書面回覆本報稱，香港寬頻已聯絡劉先生跟進其個案，對於中國飛線漫遊服務的來電顯示功能暫時停止，引致客戶不便，深感抱歉。
就劉先生指多次未能使用飛線功能，香港寬頻會豁免其飛線漫遊費用九十多元，劉先生已表示接受安排。（一一二四○五一）
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