電話通訊已是生活必需品，但早前我居住的大廈內，有新入伙住客安裝電話時，竟影響我家電話線的功能；當天我致電回家，發現「長響無人聽」，令我擔心家中發生意外，但當我回家查看，原來只是電話線路有問題，「打得出，打唔入」。
我於是致電電話公司查詢，但職員回應當天是周六，周日沒有人上班，故此需待周一才有人上門為我維修。但到當日該公司的職員竟又失約，令人忍無可忍！我之後多次投訴，但該公司都不予理會。
其實，我一位住在旺角的朋友林先生亦遇到差不多的問題，其固網電話服務經常無故斷線，該公司三次派人上門修理都不果。
我及朋友透過傳媒投訴後，該公司最後回覆，解釋因該公司是向另一固網商租用最後線路，為客戶提供服務，故此技術人員在完成檢查工作後，需聯絡有關固網商跟進檢查，最後發現我們兩個個案，均為機房線路問題，經維修後已回復正常。
消費者委員會發言人表示，若固網電話營辦商提供服務欠佳，消費者有權取消合約，如有投訴，可致電消委會。
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