東亞銀行一職員代客戶沽售日圓時出錯，事後未取得客戶同意下，私自移動客戶帳戶存款以作更正。東亞銀行承認職員處理上有不善之處。
客戶李小姐投訴，上月中委託朋友到東亞銀行西灣河分行代她沽售日圓，當日下午她收到銀行職員來電，表示早前職員處理其交易時，錯以賣出價兌換，故須作出更正。
她說，聽罷後表示同意，其後她檢查戶口紀錄時，發現銀行職員致電找她前，已擅移動其帳戶存款，以作糾正。
「佢哋打電話嚟原來係純粹『通知』我，咁樣好唔尊重客人。其實佢哋錯用賣出價當買入價，個交易總數都只係差五十幾蚊，呢個唔係錢嘅問題。」
東亞銀行市場策劃及傳訊部書面回覆本報稱，根據紀錄，李小姐上月中委託第三者於東亞銀行西灣河分行代其沽售日圓，職員一時疏忽，錯用賣出價處理該宗外幣交易。
其後，有關職員點算現金結餘時，發現錯誤處理該宗交易，在未有知會李小姐情況下，先行糾正該宗交易紀錄，隨後方通致電通知李小姐。
覆函續稱，有關職員並非刻意私下移動李小姐帳戶的存款，經內部檢討後，職員處理上述個案，確有不善之處。
（一一三○○九二）
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