荃灣汀九悠麗路私人屋苑恒麗園一住戶，訂做一對雙掩金絲柚木實心大門，使用不足半年，兩門「縮水」，中間空隙闊逾半吋，由屋外足可窺探屋內情況，木廠拒絕處理，並稱實木縮水乃正常現象。有資深測量師指出，縮水超過兩毫米，已超出可接受標準，相信是木材出廠前處理不當引起。
居於恒麗園的司徒小姐稱，沒料到半年前全屋翻新，更換大門，竟惹來連串麻煩。她說，今年四月到油麻地建興門廠木業有限公司，訂做大門及房門連框。
她挑選木材時，為配合屋內顏色，選擇一款名叫「金絲柚實木」作為四對門的材料，其中雙掩大門用實心木造，價值三千餘元；雖然售貨員當時曾說木材會有冷縮熱脹，但稱「做得出嚟一定冇問題」，於是她放心選用。
她說，六月初入伙時，大門沒有問題，至九月份，雙掩大門中央開始出現縫隙，而且愈來愈闊。「木材縮水一定有，但係用咗唔夠半年，對門就縮咗水逾半吋，由屋外都可以望到入屋內，好冇安全感！」
司徒小姐說，她曾到木廠門市交涉，木廠回覆指木門縮水乃正常現象，加上訂做已半年，故不會賠償。她質疑木門縮水至如此離譜，根本不符合原有的防盜及防火功能，現時須用膠紙封住門罅。
建興門廠木業有限公司經理黃寶戀回覆稱，客戶訂做的金絲柚實木產自中國，價錢屬中下等，這類木材普遍用作做木門及家具。
她說，由於實木會因應木種、天氣及環境等因素，而有不同程度收縮，此乃正常現象。「任何木都會收縮，就好似人呼吸一樣，居住環境太潮濕、或者唔適當使用，例如成日用濕布抹，都會令木門收縮。」
她續稱，售貨員通常會向顧客口頭提示，一般實木都有不同程度收縮，門市部亦有張貼有關標示提醒顧客。今次事件並非該公司責任，故不會賠償。（一一二四○二三）
資深測量師劉炳章（小圖）對於實木門使用半年縮水逾半吋，認為十分罕見。他指出，木材一般可接受的收縮或膨脹程度為一至二毫米，相信今次事件乃出廠前木材的處理出問題。
他指，木材未做成家具前，都會經過一項濕度調校的處理程序，「木材裏面有一定水份，先要將佢曬乾、烘乾或者用焗爐焗。做完之後，重要將濕度減到某個程度，木材先至會『定形』。如果做得唔好，太乾嘅話，日後索到空氣裏面嘅濕氣，就會膨脹，撐爆對門；如果太濕，釋放木裏面嘅水份，就會收縮。」
劉炳章指出，處理木材時應合乎供應地的濕度，如運往較潮濕的香港，就要調校水份至合乎香港標準。而替木門髹油及塗「力架」，都可保存木材內水份不會有太大變動。另外，實心門其實內裏並非全是柚木，一般會摻雜雜木碎，有機會是雜木收縮引起。他稱，現時補救方法是可釘一木條遮住罅位。
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