樓盤、電子產品、銀行服務、快餐店食品……不論賣甚麼產品或服務，都講求形象包裝和需要市場推廣，故公關行業十分吃香。業內人士指出，市道漸佳、競爭愈大，公關人才需求愈大；而公關公司涉獵的客戶及行業既多且廣，工作性質富挑戰，更成為晉身大機構或轉行的踏腳石。
宏思公關（Interface）客戶總監郭雪儀從事公關顧問工作近8年，99年加入現公司，她認為公關工作的發展是先苦後甜。她解釋：「公關工作十分辛苦，新人的起薪點亦不高，大學生覺得不吸引，但長遠來看，發展前景甚佳，因為市場推廣行業愈來愈受重視，故加薪幅度較一般企業理想。」
她指出，隨着經濟轉佳，消費產品市場競爭激烈，加上現代人講求形象包裝，故企業都十分看重市場推廣一環，這正是公關的專長，不難想像市場對公關人才將日益渴求。「只要具備市場推廣技巧和經驗，便不愁出路。」這兩點都要靠邊做邊學累積得來。她說：「公關公司的客戶類別繁多，可以接觸不同客戶，了解各行業的特色。」
公關公司多會分有不同組別，宏思就設有財經、地產、消費及電子產品，以及籌辦推廣活動共4個組別。屬地產組的郭雪儀說：「雖然每組各有主線客戶，但亦要兼顧其他如銀行或消費品的客戶及籌備活動等，而且一人會同時兼顧多個客戶，一心多用，工作量繁重。」
公關工作繁瑣，除要一眼關七，還要一人擔當多個角色，包括推廣活動的策劃人、客戶和記者的橋樑、大型活動的司儀、繙譯員和保母等。郭雪儀說：「我們先要了解客戶的要求及預算，再設計主題及策劃，之後還要跟進傳媒的報道等等。」
當中遇到的困難不一而足，「有些客戶沒有目標，只表示要做推廣，我便要給他們建議，如辦展覽或酒會等。」郭雪儀認為，周旋於客戶、記者和同事之間，必須有極好溝通技巧，才能協調各方。
公關有如保母，細心和耐性絕對少不得。「籌備每項活動要考慮很多因素，包括天氣、參與人士的需要等，而要兼顧的工作由客戶演講詞、襟花至一支筆，都要巨細無遺，每次我都將大小事項列出以免遺漏，一次的失敗足以失去一名客戶。」
她坦言公關常常成為不少企業的挖角對象。「曾有同事接觸地產後覺得很有興趣，便轉行到地產公司當公關，很多企業亦喜歡從公關公司招攬內部公關人才，因為即使入行只有1、2年，其接觸的人和涉獵的公關事務都比其他行業廣泛。」
記者：葉敏儀
