英商9招吸聖誕客

英商9招吸聖誕客

聖誕節是零售業的黃金檔期,英國大型商店面對網上商店的競爭,今年都各出奇謀,希望搶回失落了的市場。除了璀璨奪目的櫥窗裝飾,大型商店在店內更加裝不少「秘密武器」,務求令顧客在不知不覺間墮入他們的「圈套」,自動掏腰包購物。以下是各式奇招:

1.香味刺激購買慾
有書店釋放咖啡香味,吸引顧客在店內逗留;有超市用麵包氣味令人有肚餓感覺;RalphLauren服裝店就釋出皮革及木的氣味。
2.玫瑰紅色的凹鏡
有時裝店在店內安裝玫瑰紅色的凹鏡,令顧客看來有古銅膚色、身材更高䠷和纖瘦。
3.柔和燈光
百貨公司內衣部利用環形燈光及射燈,令包裝閃閃發光,不知不覺間影響到顧客的情緒。在馬莎百貨,內衣部用的是粉紅色燈光。
4.使用紅色加白色的價錢牌
紅、白兩色令人有減價印象,不少商店都在這兩種顏色寫「買一送一」等紙牌,有助剌激消費意欲。
5.視平線就是購物水平
將重點銷售貨品,放在顧客的視平線上。產品愈當眼,愈易吸引顧客的注意,銷量自然較高。

6.在貨架旁邊位置擺貨
近商店入口處,對正顧客視線的貨架旁邊尤其突出,有產品供應商甚至願意付額外金錢,指定將產品存放在該處。
7.將價格較平穩的貨品減價
牛奶、肥皂等貨品價格較穩定,只要商店將這些貨品略為減價,顧客就會以為該商店所有產品都較便宜。
8.鼓勵顧客即興購物
在超級市場,有顧客可能會避免走近某些貨架,不想被引誘購買某類產品,例如糖果。但若將這類產品放在收銀處附近,就可增加顧客即興購物機會。
9.交叉推銷法
研究顯示,有人會走進一間商店內,說:「我要右邊第三個人體模型身上的衣服。」因此,商店都會將各類相關產品,例如衣履,混合展出推銷。
英國《獨立報》