電訊公司SUNDAY，因職員出錯，向一名手機客戶追討五年前一筆轉台費，客戶查詢但無人回覆，事後更接獲財務公司追數信，客戶求助無門，惟有向《蘋果》求助。
SUNDAY手機客戶廖先生投訴稱，他於本年九月決定停用有關服務，故於八月繳付最後一期296元月費；惟在九月底，他突接獲財務公司追數信，指他仍拖欠SUNDAY服務費。
他說，他向SUNDAY查詢，職員指他繳付的296元費用，只當作償還他五年前的轉台費，因當年他曾於SUNDAY轉至其他電訊公司，他不明所以，因SUNDAY從沒知會過他需付「轉台費」一事；他要求SUNDAY徹查事件，惟一直沒人回覆；但同時卻再接獲追數信。
SUNDAY就有關個案函覆本報時承認，由於職員疏忽，致廖先生終止帳戶手續未能如期完成，結果其帳戶因積累欠款而出現催繳問題。接獲本報轉介投訴後，SUNDAY已即時停止催繳。
廖先生事後對本報記者稱，「我無論點投訴佢哋都唔理我，𠵱家終於承認錯誤，話我之前交咗嗰筆數，原來撥入咗另一客人戶口，所以引發咁多問題。」
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