有到國內公幹的潤迅通信用戶投訴,不滿職員處理其跨境流動通訊服務程序混亂,令她抵達當地時「用唔到」,大失預算。
潤迅通信用戶李小姐投訴稱,出發前到潤迅通信旺角門市申請跨境流動通訊服務,當天登記時沒住址證明在身,她返家拿取後把住址證明交往鄰近的鑽石山荷李活廣場門市,潤迅通信職員承諾將住址證明傳真到旺角門市,供其盡快開台啟用。
李小姐說,次日離港前她發現simcard尚未啟動,即致電潤迅通信旺角門市查問,原來鑽石山門市職員並沒有為其傳真住址證明,故開台手續一直未辦理。
為之氣結的她續稱,職員這時才指其原本揀選的號碼不能使用,那刻才為她另選號碼。李小姐表示趕開台上飛機,職員聲稱四小時之後她到內地便會啟動;惟她抵當地時simcard仍未能使用。
「真係好狼狽!又要周圍搵電話卡買;返港後投訴話唔再用潤迅服務,過一個月收到月結單先知原來職員冇幫我終止合約!」李小姐稱,她再作投訴,潤迅個多月後始作調查,令其十分不滿。
潤迅通信函覆本報稱,職員已與李小姐聯絡解釋,並特別應客戶要求安排於六至八星期內,以支票形式退回有關款項123.56元。
(○九三○○四四)
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: