一家公司委託生產力促進局進行一項上網習慣調查，一共訪問了300名企業的管理層及員工，結果顯示有77%受訪的僱員會在工作期間，進行私人性質的上網，包括瀏覽新聞網站、查閱接獲的電子郵件或進行網上理財等私人活動。調查又稱，員工們平均每星期花上兩小時上網處理私人事務，僱主普遍擔心會因此令員工的生產力下降。
對於互聯網用戶來說，這個並非甚麼特別的訊息。筆者就經常收到朋友互通活動消息的廣發電郵，名單上不少電郵地址都是來自企業的；既然是「公器私用」，免不了會花上工作時間進行一些個人事務。情況有點似辦公室的電話，若有私人電話打進來，企業員工還不是要停下工作，答覆來電。值得關注的問題是，員工這種「公私不分」的工作模式乃既定事實，老闆或管理層又怎樣面對呢？年前有不少軟件商推出所謂企業資訊內聯網（corporateinformationportal），就是看準員工既然要看資訊，倒不如由公司殷勤提供，連帶可以附上公司最新訊息、申請表和公司內部應用等，甚至可以將員工的私人電郵納入，加強與員工的聯繫，又免得「心有旁騖」。
香港企業在這方面有不少發展，除了傳統的企業訊息、請病假、各類人事部申請及員工間檔案分享外，有大型機構就為了安撫已經受盡工作壓力的員工，特別訂做醫療訊息及情緒健康的入門網站，防患未然。不過，始終內容有價，公司的內聯網始終不及外面的五光十色吸引，公司訊息又普遍正經八百，員工還不是要溜出去看看花花世界，令企業資訊內聯網的瀏覽量大減，資訊部門交不了功課。所以，除非是大型企業，這類內聯網還未能發揮最大的功效。
同樣道理，不少工作中的僱員會在工作時間使用即時通訊（即ICQ、YahooMessenger或MSInstantMessenger等產品），既可與同事、工作夥伴或客戶即時溝通，也接受朋友的私人交流。有軟件商也看準時機，推出企業版本的即時通訊工具，不假外求。不過，據筆者個人觀察，香港仍未成氣候。
無論是企業資訊內聯網還是即時通訊工具，均與企業的知識管理息息相關。香港聲稱邁向知識型社會，經常強調自己擁有優秀的人力資源，企業應該多花心思，研究怎樣將人力資源的功效發揮到最大，這才是資源增值的根本元素。
侯聯貴
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