銀河衛視兩客戶，投訴推銷員誤導其簽約，推銷員手法令人質疑。
其中客戶馬先生稱，銀河衛視推銷員早前登門推銷，聲稱可「免費試睇」一年，因為免費，故同意試用，但推銷員稱要徵收128元按金，他亦同意並簽署申請表格及繳付128元按金。
但他說，銀河衛視職員翌日上門安裝解碼器時，他始得悉所簽「申請表格」原來是一份十八個月合約；他直斥推銷員手法欠妥，誤導客戶。
銀河衛視回覆本報查詢時表示，馬先生所簽署實為一張十八個月合約，並清楚列明收取128元作首月服務費而非按金，估計是推銷員在言語表達上誤會所致，故向馬先生提供一個新計劃，可隨時解除合約。
另一用戶譚太稱，銀河衛視推銷員登門推銷時，介紹多個頻道，適合一家齊觀看，當時她多次追問是否可隨時取消，推銷員再三肯定地稱可以，她才簽約。
她不滿地道，安裝後發現常看不到部份頻道，某些頻道需另外付款，於是致電銀河衛視欲取消合約，惟對方指她所簽為一份一年合約，取消則需賠款。
銀河衛視函覆本報稱，譚太誤會可以隨時取消合約，可能乃推銷員在言語表達上誤會所致，願將其合約改為六個月。
（○九一三○三三、○九二○○二六）
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