金管局總裁任志剛表示，雖然星展保管箱事件不會影響市民對銀行體系的信心，但關注銀行接二連三出現問題，包括假網站及中銀事件可能造成的影響。而過去五、六年銀行業競爭激烈，令部份銀行可能將管理階層「『抿』得太緊，出現罅隙」。任總希望在經濟復甦時，銀行盡快檢討「重有冇一啲罅，管理層仍未知道」。
任志剛說，已收到星展銀行報告，現仍在研究中。星展也委任了獨立會計師就事件進行調查，完成後會提交金管局。事件發生後，金管局已立即行動，但由於銀行保密條款，具體內容不能透露。
對於事件帶出有關銀行合約免責條款的問題，任總表示，金管局已要求銀行檢討條款是否符合營運守則和指引，有關檢討月中完成，其他的檢討明年1月15日完成。金管局覺得在這事件，星展的免責條款違反銀行營運守則，並已向銀行表達條款不適用，但因不能一概而論指其他銀行的條款都不適用，故要求各銀行檢討。
東亞銀行（023）主席兼行政總裁李國寶回應有關銀行管理層人手緊張情況時說，東亞在低層及管理層的人手均有增加，但培訓及適應需時。身兼立法會議員的他表示，不擔心假網站及星展等事件影響客戶對銀行體系的信心，又稱讚金管局表現理想，每當有事發生便立即處理。
另外，金管局表示，櫃員機盜竊問題在去年11月以後都沒有新個案。