【本報訊】星展銀行錯誤拆卸及銷毀部份保險箱證實涉人為錯誤，星展內部調查報告指出，工人月初到美孚分行拆卸保險箱時，銀行職員、負責工程的仲量聯行及承辦商熊平均沒派員監督，工人在缺乏足夠指引下，錯誤拆卸存有客戶財物的保險箱。有關銀行職員已遭處分，而近三十名客戶目前仍未接受賠償安排。
星展銀行主席黃鋼城說，本周三已將報告交予金融管理局，調查沒顯示事件有詐騙或罪案成份。
星展董事總經理陳德建引述內部調查報告稱，仲量聯行是星展美孚分行裝修工程的項目經理，並推薦保險箱供應商熊平香港有限公司負責拆卸保險箱工程；十月二日，熊平的工人拆卸保險箱時，美孚分行有十一名職員上班，但忙於處理其他工作，熊平及仲量聯行亦沒派員在場監督。
他續說，由於熊平管理層沒向工人提供足夠指示，結果工人拆卸並搬走十組保險箱，較原定的八組為多，被錯誤拆卸的保險箱中，有八十三個載有客戶物品，全部運往壓鐵場。
調查報告稱，熊平另一組工人翌日發現錯誤，即聯同仲量聯行及美孚分行職員趕往壓鐵場，但保險箱已被壓毀；銀行之後向客戶、本地及新加坡監管機構和公眾交代事件。
陳德建歸咎事件是熊平、仲量聯行及美孚分行職員均沒監管工程；工程涉及客戶財物，但沒被評估為高風險項目，銀行亦沒拆卸保險箱指引。調查報告建議收緊工程管理的政策及程序，並就保險箱的拆卸和銷毀工程制訂書面指引。
黃鋼城說，已處分有關職員，但因涉及私隱不便公開詳情，至於會否找低層職員作代罪羔羊，他說：「有責任嘅機構都要對夥記負責，我哋每次處分都好清晰。」他又以「內部商業決定」為由拒絕回應會否向熊平及仲量聯行追討，又表示將來一定會與仲量聯行合作。仲量聯行亞洲區首席執行官柏彼得說，對事件表示遺憾及會負責任，但沒回應會否向星展賠償。
星展董事總經理兼零售銀行業務總監張耀堂說，八十三名受影響客戶中，已與五十五人達成賠償協議，其中二十六人已接受十五萬元定額賠償，其餘大部份超逾此金額，但因涉客戶私隱而不會公布數目；他說，會繼續與其餘客戶商討。