扭蛋吸引的地方，是投入硬幣後扭掣「卡唰」一聲後，機內跌出膠蛋，內藏有各式小玩具，種類層出不窮，包括長青的迪士尼樂園卡通人物、因電視播放而大熱的卡通片角色、應節的造型，以至冷門的迷你食品和運動產品等，各式各樣，各有擁戴者。
採訪當日，正就讀香港大學的張小姐，因受朋友影響，年多前開始玩扭蛋，她說只想集齊一套卡通玩具，每周約扭2至3隻膠蛋，現正找一套迪士尼卡通玩具。她埋頭窺探機內的膠蛋說：「看看近出口處的膠蛋，是我想要的一款才扭，命中率會高些。」
扭蛋機內的玩具由4至12款不等，有實用如電話繩、卡片夾，亦有可以砌的模型，造型不一。陳婉珊向記者分析說，銅鑼灣分店較多年輕夫婦客，他們愛集齊一套卡通模型放在家中裝飾；維尼熊和米奇等迪士尼公仔，則是OL的搜羅對象。
「小朋友最受電視卡通影響，例如九龍城廣場分店每到周末，很多小朋友在盛滿卡通片人物的扭蛋機前，嚷着父母要求扭蛋。家長消費力高，每次平均花百多元；其他顧客群多為40至50元。」