造成5名港人死亡，32人受傷的台灣九份車禍，令我們意識到出外旅遊前購買「旅遊保險」的重要性。雖然不少旅行團有贈送「平安保」，惟受保範圍只在涉及嚴重傷亡才能得到賠償。每當在外地遇上搶劫、遺失證件甚至與人興訟，閣下又知否事前購了旅遊保險，可幫你安然無恙度過難關。謹記以後「每逢出國必投保」的七字真言吧！
記者：何善華 攝影：周旭文
模特兒：Katie&Johnny（StarAsia）
鳴謝：綜匯旅遊有限公司業務經理朱秀文（25117189）
據世界銀行的「外遊頻繁程度調查」顯示，2004年首9個月香港人花費在外遊旅行團竟高達61億港元，排名僅次於美國而居次席。但消委會於今年的一項調查發現，有90%參加旅行團外遊的市民均沒有購買旅遊保險，因旅行社贈送「平安保」、本身有購買其他保險、保險費貴、忘記或趕不及購買等理由而沒有購買。正所謂「行船跑馬三分險」，出外旅遊始終有潛在的風險存在，而購買旅遊保險亦是唯一的可靠保障。
不少「旅遊保險」的條款內容都是千篇一律，但要揀選最合適自己外遊的需要時，往往要留意的並不是保單內承擔責任的內容，而是不受保內容有否與旅遊目的相牴觸，如滑雪、潛水等戶外高危活動一般都列入受保內容，但要注意其活動所設定的高度限制等事宜。
若在出發前7日內，旅遊國境內發生重大疫症如SARS、瘋牛症、禽流感等而不願繼續旅遊活動，保險公司亦會賠償機票及旅行團的金額。而有些保險公司接受孕婦在懷孕若干星期內的投保申請，有些則全不受保。
戰事頻繁或局勢不穩的國家，一般保險公司均不受保（或保費會大幅提高），如阿富汗、伊拉克、科威特等，特別注意是旅遊景點頗多的埃及亦有部份保險公司拒於受保。
大部份保險公司均受保旅客外遊時參與爬山、跳水、潛水及滑雪等戶外活動，但必須注意其活動所給予的高度上限，揀選最合適自己所參與活動的高度範圍。繩索活動、笨豬跳、滑翔、跳降傘或外遊職業比賽等極高危活動均不被列入受保範圍，「職業賽跑」除外。
謹記：保單要列明「24小時全球緊急支援服務」
購買旅遊保險時必須注意保障計劃有否提供「24小時全球緊急支援服務」，這項服務提供了當地24小時的醫療及繙譯服務。在彼邦遇上天災人禍，或民事刑事訴訟，可第一時間向當地的保險公司進行聯絡。
延誤索償
問航空公司取報告
到達旅遊目的地的機場後，於6小時內仍未能取得行李。先向航空公司填報「行李事故報告」或旅行社負責人書面報告證實，才能將購買的物品，甚至來回機場取回行李的交通費向保險公司索償，但必須要有單據傍身。
要證明書
勿以為航機Delay或Cancel便一定有得Claim。只有因惡劣天氣、天然災難、恐怖活動、工業行動、騎劫、交通工具技術問題或機械性故障引致的航機延誤才有得索償。另切記要向有關航空公司申請航機延誤證明書，要清楚列明延誤了多少時間，一般賠償每超過6小時之延誤，最高可獲償港幣$250。然後才可賠償在延誤期間的購物開支或膳食費用，保存單據向保險公司追討。
早買有着數
出發前兩星期購買旅遊保險最為經濟，除了金額相對便宜外，離港前身體嚴重不適、親屬病故或公司合作夥伴有突發事情而不能離開香港，保險公司亦會賠償金額。
近年網上購買旅遊保險有上升的趨勢，但謹記保單正本交給「駐港」親人，另存副本在身。一旦遇事時家人亦可憑正本聯絡香港的保險公司。
另，若直到抵達赤鱲角機場才醒覺要購買旅遊保險，亦為時未晚。機場有不少櫃枱及電腦，可透過專人或互聯網即時投保。
去到外國遊玩，最好梗係全程無病無痛、行李安全。但意外隨時在身邊發生，發生意外時緊記要急電保險公司提供的「24小時全球緊急支援服務」，如2002年3月港人在廣西南寧發生旅遊車交通意外，其中4位傷者透過此項服務，由其投保的保險公司安排包機送返香港。分分鐘救回寶貴一命。
如在國外發生嚴重事故，以最近的台灣九份車禍為例，旅客可以透過保險公司提供的「24小時全球緊急支援服務」通知本港保險公司，或聯絡與保險公司有聯繫的機構。待即時了解詳情，若醫療設備較落後地區可動用「緊急運送」及「送返原居地」條款，安排專機送返香港接受治療，返港途中亦有護士隨機侍候。若意外只屬輕微，亦可利用此項服務，查詢最就近的醫院，更可能有繙譯員從旁協助。
註：根據本港《旅行代理商條例》，任何參加旅行團外遊的人士均受到「旅遊業賠償基金」的「旅行團意外緊急援助基金計劃」保障。香港旅客在外遊活動中遇到意外，導致死亡或身體受傷，該旅客或其家人可申領最高達港幣18萬元的特惠賠償（10萬元為傷者醫藥費、4萬元為家屬在外地住宿，其餘4萬元為傷者遺體運返本港的費用）。
由保險公司出頭
在外國同樣有機會遇到民事或刑事訟訴，此時亦必須急電24小時緊急支援。因為大部份保單均有一項「人身責任」的條款，如在機場以行李車撞倒第三者而造成傷害，千萬別向第三者承擔責任及討論賠償條件，應由保險公司交託專業人士跟進個案。同樣，在國外控以「傷人罪」或其他刑事案件，亦可利用24小時緊急支援服務提供專業法律援助。
一旦在旅途中遺失了旅遊證件，只要一張信用卡即可「通行全國」，到駐當地的國家領事館申請補領即可。若在較偏僻的地區則需以國際信用卡購買機票，乘內陸機到達最近距離的領事館。如沒有合適的信用卡，則需等待本港親屬滙錢到該國才可完成補領護照手續，受保與否視乎保單範圍，必須睇清楚。
行李被竊可算是旅客最常發生的旅行意外之一，若不幸遇到必須在事發後24小時內，向事發地點之警方或旅遊當局索取「失竊報告」的正式報告或經證明副本。在此條件下才可在返港後向保險公司索償保險費用，惟必須留意失竊的賠償金額一般都不會太高。
舊病不受理
旅途中遇有身體不適，到當地醫院求診時必須要有應診費用單據外，在醫生證明書上亦要清楚列明病情是由旅客到達該國後才染上的，而覆診記錄亦需註明病症在該國感染。但要確保到達醫療費用高昂的地方時，保險公司會加強醫療投保，相反到醫療設備落後的地區時，則要留意投保內容有否包括24小時全球緊急支援服務。
開開心心去完旅行，打開家門方發現爆竊案，第一時間除了要即時報警外，同時亦須通知保險公司，因為大部份旅遊保的保單內容均有包括「家居爆竊」保險，在旅遊期間家居遭人使用暴力進出及入屋爆竊，導致家居物品或個人財物失竊或破損，作出賠償。
(註：以被保人10天全球旅程計算)
藍十字旅遊保險計劃(千足金計劃) $195
美國運通旅遊保障計劃 $238
保誠精選旅遊樂(全球) $355
滙豐旅遊萬全保(全球) $275
恒生銀行旅遊綜合保障計劃(全球) $340
美國銀行(亞洲)旅遊保險(標準全球性) $305
優悠樂(皇家太陽聯合保險公司) $318
星展銀行旅遊保障(金計劃) $400