中國大量公司上市，加上本地經濟復甦，令核數及會計行業人手緊張，成為最有前景的行業，今年四大會計師行審計新人起新點是9800元，將來更有望大幅加薪。
會計和審計的工作內容相近，但性質卻不一樣，在德勤．關黃陳方會計師行工作，隸屬審計及諮詢服務部的SemiSenior譚玉瑩解釋：「會計師為公司做帳目，屬前期工作；帳目做好之後，有些公司會找審計師為其帳目再審核一次，查核有否錯漏或是否合理等，屬後期的工作。」
雖是環繞數字的工作，但所倚重的是與人溝通的技巧。譚玉瑩細數其工作流程：「見客之前會先閱讀其公司資料，了解背景，見面後再了解實際情況，要求對方準備文件和資料，亦會向他們解釋需要這些資料的原因，然後便要仔細研究帳目及資料內容，以及決定應採用哪種審核方法。這時我會一邊記下要做事項，及訂定完成的期限。」
別看她現在能夠精簡扼要地介紹自己的工作，兩年多前剛畢業入職德勤為SA1（見表）時，譚玉瑩直言對審計的工作不甚了解。「摸索階段最辛苦，對工作認識不深，亦不懂得怎樣做，幸好上司和同事都很樂意教導。」現時她已升為SemiSenior，對工作安排有序，有條不紊，全是從過去工作經驗中啟發出來的心得。
審計工作的關鍵，除了要有相關知識，譚玉瑩認為還需發問與溝通。「問問題很重要，遇到不懂、不知道的事情不要緊，最緊要是肯問，公司很多同事的經驗比自己豐富，所識的亦比自己多，問得多，才會學得多。」此外，與客人、同事之間的溝通亦很重要，她解釋：「表達能力會影響客戶對你的觀感，而且我們必須清晰表達自己的需要，對方才能提供協助。」
她笑言可能因為審計予人較嚴肅和沉悶的感覺，客戶跟她首次會面時通常都顯得緊張。提到與客戶建立合作關係的技巧，她採取的第一步是「不談公事」，「一開口便問人要這、要那，會令氣氛變得緊張，我通常會先輕鬆地跟他們講講時事或生活話題，令對方放鬆，然後才跟對方了解我想要的東西。」
審計的雖是數字，但亦要掌握客戶公司的運作和行業狀況，才能掌握審計的帳目是否合理，因此譚玉瑩會與客戶公司各部門人員多作溝通，以便更全面了解該公司的營運。她笑言：「跟其他員工熟稔了，他們甚至會放下自己手上的工作先來幫你。」
要對一家略具規模的公司審計帳目工作，並非一人可以完成，需由多位同事分擔帳目內的各項欄目。為了爭取學習機會，譚玉瑩會主動向經理要求嘗試做新欄目，就是這種主動和積極的表現獲上司賞識，約半年她便由SA2升至現職級，較一般人的1年為短。
說到心得，譚玉瑩直指是──對任何工作都抱正面態度。「有些同事接到一些比較難處理的項目時，會埋怨運氣不好，其實在不同的工作中，我們都可以學習到新事物和累積經驗。」她認為每個經驗都必須好好把握，「一些看似較難處理的項目，其實正正是讓我們表現自己能力的大好機會。」
記者：葉敏儀
