電訊公司One2Free一手機用戶投訴，使用香港寬頻固網電話網絡系統親友致電給他時，無法接通，One2Free職員亦不知原因。經本報跟進投訴，聯繫兩公司，發現是香港寬頻未更新系統所致。
One2Free手機用戶劉先生稱，近日親友向他投訴，其手機「成日唔通」，他大感奇怪，追查發現，使用香港寬頻固網電話親友致電其手機時，只能接駁到一段留言錄音稱：「未有用戶登記此號碼」。
劉先生向One2Free及香港寬頻反映，One2Free門市職員即場測試，結果一樣，「啲職員都話唔知點解，咁我用香港寬頻固網嘅親友，咪以後唔使搵我？」劉先生向本報投訴，本報轉介兩公司跟進。
電訊盈科轄下的One2Free發言人回應稱，所有電訊網絡商各自有其一套更新系統，當有客戶攜號碼轉台，各網絡商會立即在其系統內更新客戶號碼及資料。One2Free已即時聯絡香港寬頻更新系統。
香港寬頻函覆本報稱，得悉個案後，技術部門隨即展開調查，發現有關問題乃因系統有誤所致，已立即修正問題，並確定劉先生的手機與該公司網絡之間的連接已恢復正常。覆函又稱，劉先生個案十分罕見，該公司會密切監察電話網絡運作，確保用戶享有優質服務。（○九○一○三一）
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