36保險箱尋回 物品多已壓爛<br>星展安排客戶認領失物

36保險箱尋回 物品多已壓爛
星展安排客戶認領失物

【本報訊】星展銀行美孚分行錯誤銷毀客戶八十三個保險箱,事後尋回部份損毀保險箱及失物,銀行在昨今兩日,安排受影響客戶到星展中環總行辨認,昨日共有二十六個客戶到場認領失物,由星展銀行(香港)主席黃鋼城接見及致歉,但有客戶不滿稱,其實很多客戶沒有被安排辨認金飾等貴重財物,僅能領回有名字的證件及文件。 記者:簡明恩

星展銀行共尋回三十六個保險箱,大部份已遭壓爛,物品包括飾物、樓契、相片、證書及成績表等已經損毀,星展銀行昨日聯絡物主,由職員陪同乘私家車到星展中環總行進行辨認,昨獲安排的有二十六名客戶,餘下十人安排在今日到場辨認,並商討賠償事宜。

難以取回金飾
其中一名認領失物的客戶李太稱,昨到星展中環總行進行辨認手續時,據知尋回的保險箱已被壓毀,物品亦「撈亂」,職員並無拿保險箱出來讓客戶辨認。金飾方面,李太說,職員告知很多零碎不全,她沒有被安排認金飾,據稱其他客戶亦一樣,在失物中職員只拿一本回鄉證給她辨認及認回。
她不滿星展高層指協助客戶修補金飾,因為按照職員所說尋獲的金飾殘缺不全,很難尋到物主,修補金飾之說根本不能成立,由於她連日來受到事件困擾,相信取回飾物金器的機會微乎其微,為免浪費時間追討財物損失,惟有接受五萬元特惠補償及十萬元定額賠償,放棄繼續追討。
星展銀行(香港)主席黃鋼城指出,昨日由他親自接見受影響的客戶,並當面向他們致歉,他說,安排中立的律師向客戶提供法律意見,至今有多人願意接受十萬元定額賠償方案。銀行又安排六福珠寶的維修人員,替客戶修復損毀的金飾,費用由銀行負擔。
他又稱,客戶同意定額賠償方案,有關金飾等失物會發還客戶,如果客戶不接受賠償方案再作追討,失物會放在銀行,待完成法律程序,客戶取得賠償後再發還。此外,星展不會公布接受賠償客戶數字,以免其他人受到壓力。

星展銀行(香港)主席黃鋼城向記者講述賠償方案進展。