【本報訊】金融管理局總裁任志剛昨日表示，星展在錯誤銷毀客戶保險箱事件上的處理手法，初步恰當，也顯示出銀行的誠意。至於賠償金額是否合理，則要視乎個別客戶而定。若客戶不滿意，可以與銀行再商討。不過，他承認客戶對有關物件的感情，是不能夠以金錢衡量，希望銀行能夠盡快找到解決方法。
另外，亞洲金融常務董事兼立法會議員陳智思相信，星展香港誤毀保險箱事件將提高市民購買「財產保險」和「珠寶保險」等意識。各家銀行應可自行制訂保險箱服務的內部守則，毋須要求金管局發出指引。
他說，在保險箱服務合約內，免責條款有其存在必要，若保險箱被破壞或因意外而令保險箱內財物受損，銀行並無賠償責任，相反若銀行因疏忽而令客戶財物受損，即使有免責條款，銀行為保聲譽也會補救。客戶如有不滿，可向法庭求助。