出事的星展銀行美孚分行，昨日派出多名職員協助善後，處理受影響保險箱客戶索償申請，直至今日凌晨才關門，其間銀行方面出動名貴房車，接載客戶到中環總行辦理手續。
在昨日有多名客戶前來美孚分行，其後分批由職員陪同乘坐汽車包括名貴房車，開往中環的總行，這些客戶均不願對事件發表意見，而在銀行門外仍有不少市民駐足圍觀，並發表意見指摘銀行的不是，部份在該銀行有保險箱但不受影響的客戶，則慶幸「執番身彩」。
其中黃伯前日已來過銀行，發覺屬於自己的保險箱無被搬走，當場心情舒暢，但他昨日仍放心不下，又來銀行再看多一次保險箱。黃伯說：「睇過又睇會安心啲」，因為自己「冇嘢」，所以都不會取消保險箱。
另一位苦主的士車主的陳伯，雖然前日到來辦理填報失物手續，並曾報案，因要領回存摺昨日又返回銀行，他表示未知賠償是否可以補償損失。另外，警方證實至昨晚為止，已接獲十七名客戶備案。
本報記者