李太（掩面者）從電視新聞得知保險箱出事，趕到銀行查問之下，發現自己成為苦主，當堂晴天霹靂，她指摘銀行方面沒有即時通知，但對方推說其聯絡電話錯誤，不能與她接觸。李太表示，銀行要她填寫失物，但因她多次拿出及存入，具體有何失物及數量多少已記不清楚。她記得是有她結婚的金器首飾、兒子出世時的賀禮金飾，以及屋契、出世紙等，全部丟失她覺得好心痛，並對銀行信心盡失。