【本報訊】金融管理局認為星展銀行銷毀客戶保險箱事件嚴重，當局指出，銀行有責任為自己的過失向客戶作出賠償。香港銀行公會則形容此事為個別事件，相信不會影響市民對銀行保險箱服務的信心。
金管局發言人表示，星展銀行已經向金管局報告事件及有關的調查進展。金管局並知悉，星展銀行已經與受影響客戶聯絡，預期該銀行會作出迅速及合適的補救安排。發言人稱，根據《銀行營運守則》，銀行有需要為自己的過失向客戶作出賠償。
現時銀行業並無一套劃一的保險箱運作守則，不過金管局稱，當局已經就銀行一般運作制度及原則向業界發出指引，例如要求銀行提供保險箱服務的合適程序，包括租用紀錄等等。
香港銀行公會稍後會開會討論今次事件，聽取各銀行就保險箱服務運作的意見。該會主席王冬勝認為，星展銀行誤毀保險箱是個別事件，相信不會影響市民對銀行保險箱服務的信心。他說，銀行界一向重視保險箱服務，亦各自有一套嚴謹的守則，今次星展銀行表示願意為事件負責，反映保險箱服務是有保障的。
事件引起銀行業界廣泛關注，永隆銀行董事長伍步高表示，由於部份客戶會忘記有物品存放在銀行保險箱，以及保險箱租戶可能會移民，因此鑿箱的情況每年都會出現。
大新銀行個人理財銀行處總經理余李玉梅表示，集團旗下銀行有清晰程序，處理客戶的保險箱，由於保險箱服務對銀行非常重要，所以不會掉以輕心。