【本報訊】從股票證書到首飾嫁妝，全港以十萬計銀行保險箱肩負着託管私人及企業貴重財物的重任。銀行都設有一套嚴謹的程序，連被鑿開過的保險箱，都會找專人覆查一次箱內有否物件，才正式棄置。不過銀行保障客戶，更加保障自己，不少銀行出租保險箱時都在合約上列出免責條款，藉此推卸部份或全部責任。除非損失是由銀行的「輕率或蓄意」造成，否則賠款上限為一千元。 記者：蔡元貴
身兼渣打銀行香港總裁的香港銀行公會主席王冬勝表示，以渣打為例，若有需要將保險箱搬遷，渣打首先將知會客戶取回保險箱內物品，若客戶決定不取出物品，該行會派出四組人員在場監察，包括有關分行職員、銀行管理層、公證行，及外判的管理商。
為了保障公司利益，銀行通常都會在出租保險箱的合約上列明免責條款，以中銀為例，保險箱租約條文列明，財物損毀時，銀行只會負上某程度責任，除非損失是由銀行的「輕率或蓄意」造成，否則賠款上限為一千元。至於怎樣才算是「輕率或蓄意」，中銀發言人無可奉告。永隆更列明不會賠償因天災而造成的損失。中銀表示，過往曾有分行因為水浸而損毀了部份保險箱財物，結果銀行作出了賠償，但金額則不詳。
中銀集團轄下二百一十五間分行當中，有九十八間設有保險箱，出租率高逾九成。發言人表示，每個保險箱都有三條鎖匙，銀行保存一條，客戶保存兩條，開箱時必須同時使用銀行及客戶各一條匙，客戶亦須出示身份證及簽名，證明他是保險箱持有人。
銀行通常會在客戶欠租或銀行裝修搬遷時開箱，中銀發言人解釋，若有客戶欠租兩個月以上，銀行會向他發出三個月通知，如對方不予理會，銀行會再發出十四日最後通牒，再無回應的話才會開箱。開箱時會有律師見證，由鎖匠鑿開，箱內的財物會列明在一份清單上，由律師簽署作證，然後寄存於銀行倉庫，待客戶提取。
若銀行因為裝修或搬遷而需銷毀保險箱，銀行會向客戶發出一個月通知，要求客戶取回物件，一個月後仍未提取，則再發十四天最後通知，仍未提取則由銀行請鎖匠開箱，程序如同上述欠租個案的開箱過程。至於被鑿開過的保險箱，則會找專人拆除保險箱的鎖心，再覆查一次箱內有否物件，才棄置。
廖創興銀行高級經理張南中則表示，該行的保險箱搬遷和更換時，會提早三個月向客戶發出通知取回個人財物，若客戶到期尚未出現，則會通知客戶銀行會鑿箱，然後在律師、公證人、銀行職員和專家在場下鑿箱，並將財物封存於銀行倉庫內待領。
六間分行合共提供三萬七千個保險箱的永隆銀行，除了公正人士見證開箱外，還會把整個過程拍攝下來。不過中銀和永隆均表示，銀行不會為保險箱財物買保險，因為銀行基於客戶私隱，不會紀錄保險箱內的物品，因而也無從購買保險。
滙豐銀行發言人表示，除非銀行職員疏忽直接導致客戶有損失，否則客戶要對保險箱的物品負責。渣打銀行發言人亦表示，除非銀行有疏忽，否則不會對保險箱內財物損失負責。
