匪徒得以在網上犯案，源於去年案發期間可透過渣打銀行的電話理財服務，在提供戶口號碼、身份證號碼及出生日期後，便會獲發新密碼，而電話理財及網上理財的系統互通，更可在網上輕鬆轉帳。渣打針對以上漏洞，已在案發後加強監控，並向客戶賠償。
渣打發言人昨稱，現時若有客戶要透過電話理財套取密碼，有職員會查問其基本資料，並詢問一條私人問題，核實後也不會即時發出密碼，而是郵寄往其住址，對客戶是多一重保障。
發言人續指，現時兩套系統已經分拆，各有戶口號碼及密碼，而客戶以往可在網上選擇「加入第三者戶口」，作為轉帳戶口，現時則要親身到分行辦理，讓銀行核對資料。
本報記者