居於馬鞍山的歐先生，每天早上約10時45分至11時，都會乘新巴682號線巴士往柴灣上班，由於這條巴士線是來往柴灣與馬鞍山的唯一直接交通路徑，有不少居民乘搭。歐先生不滿道，在非繁忙時間，平均班次維持在15至20分鐘一班，若錯過了一班，便要在巴士站上呆等近半小時。
歐先生指出，他每天也會定時定候往馬鞍山新港城的巴士站候車，但其班次每天變動，時早時遲，永遠不準時，害得乘客要在那又熱又焗的巴士總站內呆等。
他說，更曾試過在新港城及柴灣的682號線總站呆等近半小時，事前沒有車站職員通知或張貼告示，浪費不少時間，而這情況更非罕見。
新巴就有關問題函覆本報指，翻查該線近期班次紀錄，八月份確有個別失誤情況，原因為筲箕灣區有道路工程需封閉部份路面，令受影響地區堵塞，被困之班次行車時間受影響；而工程現已完竣，故班次亦穩定下來。至於其他班次皆依編定時間表由馬鞍山開出。（○九○九○四二）
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