最近有一次替弟弟繳付醫療保險的帳單，而他付款的辦法是每年繳付的。雖然金額不多，但為了保障穩定性的問題，於是便附加了少許人壽保險的成份，因為就算忘記了繳交款項，還會有一段寬容時間。
但這間美資保險公司的帳單有一個問題，就是指示並不清晰。
因為有醫療保險成份的關係，所以隨着投保人歲數的增加，保費便會按年增多，這是可以理解的。問題是帳單的印刷手法，我卻不敢認同。
同一頁紙的繳款通知書，一面是中文，另外一面是英文，而下面是繳費收據。但在繳費欄中印有兩個銀碼，銀碼比較小的用細字體印刷，銀碼較大的用粗體印刷。乍看起來，叫客戶繳交的就是那個字款較大粗體印刷的金額，當然這亦是銀碼較高的數字。
如果繳付那個粗體字款的銀碼，與最初投保的金額比較，金額上升了4成以上，於是再仔細看看繳費通知書上的細字，發覺那個粗體銀碼，是包括了新的保險成份，而如果只想繼續舊有的保險，便只需繳付那字款幼而又較少的銀碼。
筆者對於這種做生意手法十分反感，因為如果客戶不細心觀看，便會多繳保費，在不知情的情況下買入一些未必想要的保障。
筆者本身的保單是向一間歐資保險公司購買的，每年的繳費通知書都十分清晰，帳目分明，而如果他們要推銷新的產品，必然會寄來產品簡介，或者會由代理介紹，讓客戶有充足資訊去決定是否購買，而不會含混把新產品的費用放在帳單上，混淆視聽。
就算是大公司，使用這些劣拙手法，消費者是不會苟同的！
麥萃才
浸會大學財務及決策系助理教授