有讀者報名參加新華旅遊的絲路團，開茶會時始稱回程時會由原來的直航機，改為經廣州轉機返港，與宣傳單張所寫不符。
讀者馮小姐母親早前報名參加新華旅遊的絲路十天團，於9月7日出發。她表示，團友於9月3日參加茶會時，旅行社職員始表示行程完畢後返港時，會由原來乘搭直航機，改為中途在廣州轉機，與報名時宣傳單張上稱「乘搭豪華客機直航返港」不符。
「我就係因為媽媽年紀大，特登揀旅行團時揀直航機，點知𠵱家都係要轉機，佢哋轉機重要拎埋行李走來走去咁轉，唔係落機後上另一架機咁方便嗰種。」茶會後，她即時致電新華旅遊投訴及查詢，但未見回覆，遂轉向本報求助。
新華旅遊回覆本報稱，因有關航空公司臨時取消班機，故未能安排團友回程時乘搭直航機返港。該公司為此特許團友退團，但據悉當中只有一名團友因此而要求退團，但卻非投訴人的家人。
馮小姐事後表示，「雖然話可以退團啫，但係佢哋約好晒朋友一齊去旅行，又點會臨時退團吖！」
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