有讀者投訴新華旅遊峇里島五天遊的導遊，安排行程欠佳，錯收團友費用。新華旅遊跟進本報轉介投訴後承認導遊確有「做得唔好嘅地方」，亦有收錯團友費用，該公司將會退回多收費用予有關團友。
一肚子氣的黃先生憶述，他與家人於上月參加新華旅遊峇里島五天遊，行程甫開始，已發現旅遊車冷氣不足，炎熱天氣下倍覺辛苦。導遊當天帶領團友趕往海神廟看日落，惟抵埗後卻指廟內只供當地人參觀，故不能內進，只能離岸拍照，且在日落前已被導遊帶領離開，全團團友無不感掃興。
黃先生續稱，導遊解釋因需趕往海神廟看日落，故未能拿到酒店早餐券予團友，令他們每天到酒店餐廳時，和餐廳員工大費唇舌，始能入內吃早餐。
行程第三天全團往海龜島參觀，並包午膳及可自費參加急流划艇活動；黃先生稱，該項活動事前列明成人每位收費65美元、小童33美元。但當時卻被收取大小同價，團友向導遊查詢，對方沒詳細解釋。而當天更需自費午膳，與行程說明不符。
新華旅遊發言人回覆本報時承認，導遊確有「做得唔好嘅地方」，該公司已要求有關單位對導遊作培訓及指導。該公司並會退回導遊小費予客人，以表心意。
此外，導遊於行程當中確有收錯團友費用，如海龜島自費急流划艇活動及午膳費用，該公司會將多收團友款項退回。
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