有線電視的接收器材雖然是該公司財物，但安裝在用戶住所時，若遇上失竊或損毀，費用由用戶承擔，有關用戶應自行加強保管，以免有所損失。
《蘋果》讀者葉先生稱，他兩年前申請收看有線電視，當時有線技術員在其居住大埔唐樓天台，安裝接收器。
較早前，葉先生發現電視畫面無法接駁至有線的電視台，遂通知有關人員上門檢查，卻發現該接收器不翼而飛。有線電視表示，如要繼續觀看節目，便需另付1,400元購買新接收器。他認為收費太昂貴，加上無理由要他承擔被竊的損失，惟有報警。
「嗰部接收器擺喺公眾地方，又冇用鎖鎖住，唔見咗就要罰款，而且重要收千幾蚊咁貴。」最後葉先生因趕看球賽，惟有先付款再投訴。
有線寬頻收費電視部回覆本報查詢稱，根據有線速遞服務額外條款與守則，訂戶繳交安裝費後，有線電視於服務樓宇內安裝微波接收系統和所需之引入線及天線插座，所有安裝儀器均屬該公司所有。如有遺失，有線電視有權徵收額外費用。就今次事件，有線已向葉先生之家人解釋。
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