每個家庭不論大小，總有一定數量的家庭電器，這些電器隨着日子過去，或多或少都需要檢查及維修。如果你覺得自己對電子零件有濃厚興趣、又有專門知識，不妨考慮投身電器公司的產品技術經理；若學歷不足，大可從技術員做起，同樣有機會升至經理。
劉佑彬去年加入惠而普任產品技術經理，入職前曾先後從事醫療產品開發、商業大廈的系統（冷氣、保安）安裝、電子技術支援、客戶服務及銷售等工作。他申請現職時，面試歷4個月，幾乎見齊公司所有部門主管，正因為他涉獵的範疇夠多及廣泛，最終成功在百位應徵者中突圍而出，獲得聘用。
產品技術經理的工作，並不單負責產品維修及技術研究。劉佑彬說，基於各款電器由不同地區廠商生產，在引入本港前，首先要將之「本地化」，務求產品的水壓、電壓及體積合乎本地買家需求，以及有關部門的規定。這些工作也是由產品技術經理負責。
產品技術經理還要將香港買家的需求與偏好，向總公司反映，並提出建議方案。他舉例：「香港人煮食講求鑊氣，引入歐洲生產的抽油煙機，便要加強產品的抽風力；本港家居面積較小，由美國引入的洗衣機，體積要修改遷就環境。」
此外，劉佑彬要定時分析產品的維修報告，看看哪類產品的維修率較高，找出問題的癥結，再與廠商、維修及銷售人員一同商討，定出改良方案。他指出，有時未必是產品本身的問題，而是用家的使用方法不當，所以同時要培訓前線的銷售員，由他們將正確的使用方法傳送予用家。
電器引入本地前後，要逐步作出各種測試，為產品取得符合本地要求的「能源標籤」。他說：「沒有能源標籤的家電，也可在港出售，但有的話則有助推廣環保意識，也是我的工作一部份。」
劉佑彬的工作層面廣泛，要面對全球23個地區的廠商、數以千計的前線銷售員、維修員及客戶服務同事，不過他並無因此感到困難，反而是面對用家，需要較多時間適應。「用家對家電的認知度，差異極大，面對不同客戶，要有不同的方法，這是上任前預計不到的。」
上任年餘，最難忘的是曾經有個樓盤，全數選用了惠而普的微波爐，其中一個小業主驗收物業時，誤以為微波爐洩漏微波，遂向發展商投訴，劉佑彬了解過情況後，知道小業主用錯方法，所以即時在發展商及客戶面前反覆測試，終於平息疑團。
所謂「三歲定八十」，劉佑彬三、四歲時已不斷裝拆家電及收音機，父親每買一部，他便拆一部。現在身為經理，但他仍不時親手維修產品，以便更清楚零件及內部結構。他笑言：「每次探訪親朋，第一時間會走入廚房。」除了看看他們用甚麼品牌的產品，還會觀察廚房的間隔，希望不斷改善自家的產品，迎合用家需要。
記者：丹琍
