消協會下戰書 誓除銀行霸王條款

消協會下戰書 誓除銀行霸王條款

中國消費者協會上月底兩度公開炮轟內地各大銀行訂出「六大霸王條款」(見表)後,前日再次向各大銀行下戰書,表示正在研究進一步措施,誓要跟「霸王條款」鬥爭到底。協會鼓勵受到不平等待遇的消費者對相關銀行提出訴訟。如果銀行方面沒有作出改進,將被公開點名。

廣州的銀行客戶李先生反映,日前他在某銀行櫃員機存五千元,櫃員機打出的客戶通知單上清楚印有「存入金額五千元人民幣」字樣。但他後來卻發現帳戶上沒有這筆錢。向銀行查詢時,銀行答覆稱,櫃員機最多只能存三千元,他早前存的五千元卡在入款處的皮帶裏,隨後來存款或取款者的錢被捲了出來。換言之,他的錢很有可能被其他客戶取走了。

櫃員機存款記錄不算
由於「霸王條款」第四條列明「櫃員機記錄不算數」,銀行不需為此事負上任何責任。法律專家認為,銀行有責任在當眼地方提醒客戶櫃員機最多只能存三千元;當持卡人存款超額時,櫃員機應自動退還原款;如果櫃員機未能有效運作,客戶通知單即是有效憑證。
客戶蕭先生也投訴,他早前買了個市值十八萬元的住宅單位,首期付十一萬,向銀行借貸七萬元,還款期十年。銀行卻要求他全額投保,否則不獲放款。專家認為,銀行所配套的保險額,應只限於客戶貸款額和利息。

銀行漠視中消協要求
中消協表示,類似以上的投訴,協會自今年四月以來,已收到六十二個。上月二十五日,協會聯同中國政法大學金融法研究中心就金融領域存在「六大不平等條款」公開發表意見,並冠以「霸王條款」之稱,希望銀行方面作出改善。然而,業者表現漠然;二十七日,中消協再度以「霸王條款」警示銀行界,強調再不改善,即會公開點名通報。
不料,幾度「令牌」後,各大銀行至今連一張修改通知文件也沒發出,有業界人士甚至放話︰「讓他們(中消協)說去吧!」中消協去年亦曾公開批評電信郵政、住宅單位、汽車等方面存在不平等條款。「霸王條款」則是今年首個公開點評的項目。
《北京青年報》/中央電視台